Online-Terminierung, geht auch perfekt!

Am Beispiel eines unserer neuen Klientenprojekte zeigen wir Ihnen, wie Online-Terminierung und Buchung perfekt miteinander funktionieren und in welchen Bereichen das auch auf IHRER Internetseite richtig Sinn macht.

Viele denken bei Online-Terminierung in erster Linie an Online-Buchung.

Wer hat noch nicht sein Hotelzimmer, Bahnticket oder die Urlaubsreise online gebucht?

Bei Reisen ist die Online-Buchung mittlerweile weit verbreitet und etabliert. So gibt es für Hotels und Ferienwohnungen schon viele Buchungstools. Auch die eigene Webseite kann mit solch einer Buchungsfunktion versehen und somit enorm aufgewertet werden.

Online-Terminierung ist gerade, ganz besonders im Dienstleistungssektor eine sinnvolle Sache. Egal ob sie einen Friseursalon, einen Masssagesalon, einen Handwerksbetrieb, eine Praxis oder einem ähnlichen Dienstleistungbereich angehören.

Ihre Kunden terminieren und bezahlen Ihrer Termine vorab, rund um die Uhr und ohne Ihr Dazutun.

Online-Terminerung sorgt für zufriedene Kunden und einen zufriedenen Dienstleister.

Die Vorteile:

• Eigenständige Terminauswahl ohne Rücksprache
• Sofortige Erreichbarkeit 24 Stunden / 7 Tage die Woche
• Sofortige Onlinebezahlung durch den Kunden
• Kein Zahlungsverzug
• Rabattaktionen & Empfehlungsmarketing

Nachteile:

Die Online-Terminierung birgt keine Nachteile für den Dienstleister. Einziger Wermutstropfen sind die Paymentgebühren die für die Onlinebezahlung anfallen. Je nach Anbieter und Produkt liegen die Gebühren meist zwischen 1,5 und 2,9% plus einer einmaligen Gebühr bis max. ca. 40 cent pro Transaktion.

Als einmalige Position kommt noch die Einbindung des Buchungssystems dazu. Dies ist mit zusätzlichen Arbeitsstunden und somit Kosten verbunden. Die Höhe dieser Kosten hängen vom gewünschten Umfang der Dienstleistungen und Optionen ab. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Angebot.

Online-Terminierung am Beispiel einer Coaching und Beratungspraxis

MetaExit – Das gelungen Termin-Projekt!

Bei MetaExit.com handelt es sich um eine Coaching und Beratungspraxis in Düsseldorf. Die Inhaberin bietet psychologische Beratung, Coaching, Workshops und Familienaufstellungen an.

Ihre Klienten waren es gewohnt Termine telefonisch oder schriftlich zu vereinbaren. Oft war das Telefon durch längere telefonische Coachingsitzungen blockiert und die Klienten mussten oft mehrmals anrufen bis Sie einen Termin erhielten. Für Klienten, die ein dringliches Anliegen hatten, war das oft ärgerlich und frustrierend.

Durch die Einführung der Online-Terminierung können die Klienten nun den nächstemöglichen Termin bequem online aussuchen und direkt verbindlich online bis zu 24 Stunden vorab buchen. Die Vorlaufzeit ist individuell anpassbar.

Der Klient wird durch eine Buchungsmaske geführt, entscheidet sich für eine Dienstleistung/Service und sucht, den für Ihn passenden Termin direkt online aus. Er trägt seine Kontaktdaten und weitere Informationen, wie z.B. einen vorhandenen Gutschein-/Rabattcode, in ein Formular ein, bis er zur Onlinezahlung geleitet wird, wo er zwischen verschiedenen Zahlungsanbietern wählen darf.

Onlinezahlung

Nach erfolgreicher Zahlung, wird automatisch der Termin fest in den Kalender des Dienstleisters eingetragen und der Klient zurück zur Homepage geleitet. Dienstleister und Klient erhalten eine Bestätigungsmail mit den Termindaten und der Möglichkiet den Termin mit einem Klick in den eigenen Kalender eintragen zu können.

Optional

Es besteht die Möglichkeit Aktionen zu definieren und somit Neukunden, Bestandskunden oder auch einzelne Kunden individuell zu belohnen. Auch ein Empfehlungsystem ist in dieser Lösung bereits integriert und erlaubt, Kunden für eine Weiterempfehlung zu belohnen.

Win-Win

Die Einbindung einer Online-Terminierung bietet viele Vorteile und praktisch keine Nachteile. Kunden können selbständig buchen, sparen „Zeit und Nerven“, der gewünschte Termin wird selbst ausgesucht und direkt in den eigenen Kalender eingetragen.

Es werden keine personellen Ressourcen durch die Terminierung blockiert. Zahlung für Ihre Dienstleistung erhalten Sie direkt und vorab. Somit vermeiden Sie effektiv Zahlungsausfälle.